Was kann ich tun wenn DHL mein Paket in eine Paketstation rein legt unter falschen Namen und diese nun geöffnet worden ist?
Hey,
ich habe ein Gegenstand über Ebay Kleinanzeigen verkauft ( Wert 350€ ) und diese an den Käufer über DHL ( Versicherung bis 500€ ) versendet. Der Käufer hat mir nach 2 Wochen geschrieben, dass das Paket in der Paketstation sei und er kein Zugangscode bekommen habe. Ich habe darauf bei DHL angerufen und diese meinten, dass das Paket in die Paketstation geliefert worden ist unter unter einem falschen Namen. Sie meinten darauf das sie es dort entnehmen würden und einfach zu mir zurückschicken würden. Bis da hin erstmal kein Problem. Nun steht aber in der Sendeverfolgung, dass das Paket entnommen worden ist und das an einem Sonntag um 18 Uhr. Ich frage mich nun ob es sein kann das jemand fremdes irgendwie den Zugangscode bekommen haben kann oder ob das einfach DHL war und es verzögert angezeigt wird. Und falls es jemand fremdes war, was soll ich nun machen ?
Danke für jede Antwort!!
Die eingegeben Adresse ist richtig.
S
2 Antworten
Können wir jetzt auch nicht sagen, aber möglich wäre, dass dhl das entnommen hat.
Kannst Du nur die nächste Nachricht abwarten.
Ich versteh dann aber nicht, wieso die das zu Dir zurück schicken, Dann musst Du ja noch mal Porto zahlen....
ich hatte das aber auch schon, Paket in Packstation, ich bekam keinen Zugangscode und auf meine Nachfrage sollte es neu zugestellt werden, wurde aber zurückgeschickt. Zu blöd...
Erstmal danke für deine Antwort. Der DHL Mitarbeiter hat den Rückversand zu mir, mir gratis angeboten. Ebenso meinte er ich bekomme die Sendekosten zurückerstattet. Ich hoffe einfach das es DHL und das das Paket nicht verschollen ist, sonst darf ich dem Käufer die kosten zurückzahlen und sitze ohne das Paket da.
Es standen doch sowohl Absender- als auch meine Hausadresse drauf. Das sollte in keine Packstation. Der Paketbote war nur so intelligent, weil er uns angeblich nicht angetroffen hat. Ich hatte dann eine Karte im Briefkasten, mit einem Code drauf, dass ich das aus der Packstation abholen soll. Und die Packstation sagte mir dann, dass es für diesen Code kein Paket gäbe.
Also hab ich mich bei dhl beschwert und die haben mir versprochen, es würde morgen zugestellt. Wurde es dann aber doch nicht. Musste das Zeug neu bestellen. Dabei haben wir ja sogar eine Paketbox/Briefkasten vorne am Haus....
Screenshot der Sendungsverfolgung wäre vielleicht hilfreich.
Nope Steht nur das es aus der Paketstation entnommen worden ist, also quasi die neuste Nachricht in der Sendeverfolgung mehr ned.
Also besteht keine Sorge ,dass das Paket von jemand fremden entnommen worden ist ?
Woher soll denn DHL wissen an welche Hausanschrift sie das Paket schicken sollen? Der Empfänger kann ja irgendwo in Deutschland wohnen